Im ersten Stock findet sich der Krankenflügel. Man betritt einen langgestreckten, weiträumigen Saal , in dem einige Betten mit weißen Bezügen und von Wandschirmen umgebene aufgereiht stehen.
Eine Türe führt zu dem Zimmer der Heilerin.
Madame Pomfrey leitet die medizinische Versorgung des Schlosses mit striktem Regiment und macht es Besuchern nicht immer leicht, wobei jeder merkt, dass sie nur das Wohl des Patienten im Kopf hat, denen neben Professsor Dumbledore, ihre ganze Loyalität gilt.
An den Fenstern hängen weiße Vorhänge und schwebende Fackeln spenden ein weißes, kühles Licht, was dem Krankenflügel den typischen Flair eines Krankenzimmers verleiht und gemeinsam mit der wenig schmackhaften Medizin dafür sorgt, dass niemand wirklich lange im Krankenflügel bleiben möchte.
Auch hier ist die Luft geschwängert von einem medizinischen Geruch, den Heiltränke und Salben verströmen, welche sich in einem verschlossenen Schrank im Zimmer der Heilerin befinden. Dort finden sich auch medizinische Ratgeber, die über Symptome und Behandlungsmöglichkeiten magischer Krankheiten Auskunft geben, von Madame Pomfrey aber nur noch sehr selten zu Rate gezogen werden muss.
Knochenbrüche, Vergiftungen, Drachenpocke und magische wie die einfache Muggelgrippe kann sie ohne große Probleme behandeln.
Die meisten ihrer Heiltränke bezieht die Heilerin aus einer Apotheke in der Winkelgasse, doch hin und wieder muss sie sich auch zähneknirschend an Severus Snape wenden, wenn ihr das ein oder andere Tröpfchen aus geht.
